常见问题

• 【使用之前】我在日本购物网站如何填写收货地址？转运地址如何正确填写？2016-06-10
• 【商城购物】在锦曦商城购买的商品，可以和其他物品合箱转运吗？有运费吗？2016-06-10
• 【商城购物】在锦曦商城购物并支付完毕，如何取消订单退款？2016-06-10
• 【售后服务】在锦曦商城购物后，关于退款的详细说明2016-06-10
• 【售后服务】锦曦商城的退货政策是什么？代购商品可以退货吗？2016-06-10
• 【售后服务】如果收到在锦曦商城购买的商品不满意，我是否可以申请换货？2016-06-10
• 【代购服务】在锦曦转运如何进行代购操作？添加代购的详细操作方式及说明2016-06-10
• 【关于付款】锦曦日本转运都有哪些收费项目？收费的标准是什么？2016-06-09
• 【增值服务 】如果我想把某一样商品做退货处理，锦曦转运能否帮忙退货？2016-06-09
• 【增值服务 】日本转运服务为什么要合箱？合箱有哪些条件和限制？2016-06-09
• 【入库之前】已经有包裹在锦曦转运仓库中，可以等待着其他包裹到达后一起转运吗？2016-06-09
• 【入库之前】包裹物流提示已送达，为什么锦曦转运“我的账户”里还看不到包裹呢？2016-06-09
• 【入库之前】日本国内商家发送您的商品至本仓库的快递单号是什么？如何确认？2016-06-09
• 【发货处理】如果转运包裹已经到运抵中国并停留在海关那里，怎么办？2016-06-09
• 【使用之前】锦曦转运是否支持货到付款、银行汇款、便利店付款等方式购买商品？2016-06-09
• 【使用之前】锦曦转运通过检查您的包裹货物时发现有不能转运的物品怎么办？2016-06-09
• 【使用之前】在锦曦转运的包裹物品总金额是否有限制？超限额通关手续说明2016-06-09
• 【商城购物】锦曦商城所销售的商品是正品、是日本本土商品吗？2016-06-09
• 【商城购物】在锦曦商场购买的日本商品，是否提供购物小票、发票？2016-06-09
• 【商城购物】在锦曦商城购买的日本商品，是否有成分、使用方法的中文标签说明？2016-06-09
• 【商城购物】为什么我在锦曦商城买到的商品的外包装和我以前见到的不一样？2016-06-09
• 【使用之前】目前对于购买跨境电商平台上的商品，国家的相关政策是怎样的？2016-06-09
• 【售后服务】为什么有的日本商品的包装很简单，连外盒、封口都没有？2016-06-09
• 【售后服务】如何查看日本化妆品、食品等包装上的保质期、生产日期怎么看？2016-06-09
• 【使用之前】如何注册锦曦转运会员？如何登陆锦曦转运我的账号（会员中心）？2016-06-06